Informazioni su Contratti e Preventivi

Processo di Preventivazione

Il nostro processo di preventivazione è strutturato per garantire chiarezza e precisione, evitando sorprese durante lo svolgimento del progetto:

Consultazione Iniziale

La prima fase prevede una consultazione gratuita durante la quale raccogliamo informazioni dettagliate sul vostro progetto, comprendendo le vostre esigenze, preferenze estetiche e vincoli di budget. Questa consultazione può avvenire presso il nostro studio, in loco o tramite videoconferenza.

Analisi e Valutazione

Dopo la consultazione iniziale, il nostro team analizza le informazioni raccolte per determinare la portata del lavoro, le risorse necessarie e i tempi di realizzazione. Questa fase è essenziale per formulare un preventivo accurato e realistico.

Preventivo Dettagliato

Entro 5-7 giorni lavorativi dalla consultazione iniziale, vi presentiamo un preventivo dettagliato che include:

• Descrizione specifica dei servizi inclusi
• Suddivisione dei costi per ciascuna fase del progetto
• Tempistiche stimate per il completamento
• Numero di revisioni incluse
• Costi per eventuali servizi aggiuntivi
• Termini e condizioni di pagamento

Validità del Preventivo

I nostri preventivi hanno una validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversamente specificato. Durante questo periodo, le condizioni e i prezzi indicati rimangono invariati.

Struttura Contrattuale

Una volta accettato il preventivo, procediamo con la formalizzazione del rapporto contrattuale:

Contratto di Servizio

Il nostro contratto di servizio è un documento legalmente vincolante che definisce in dettaglio:

• L'oggetto del servizio con specifiche tecniche
• Gli obblighi di Visario Studio
• Gli obblighi del cliente
• Le tempistiche di realizzazione
• Le modalità di consegna dei materiali
• Le procedure di approvazione e revisione
• Le condizioni di pagamento
• Le clausole relative alla proprietà intellettuale
• Le condizioni di recesso

Personalizzazione Contrattuale

Comprendiamo che ogni progetto ha caratteristiche uniche, pertanto i nostri contratti possono essere personalizzati per adattarsi alle specifiche esigenze del cliente, sempre nel rispetto delle normative vigenti e della tutela di entrambe le parti.

Conformità Legale

Tutti i nostri contratti sono redatti in conformità con la legislazione italiana e le normative europee applicabili, con particolare attenzione al Codice Civile italiano, al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alle normative sulla protezione dei dati personali (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

Condizioni di Pagamento

Offriamo diverse opzioni di pagamento per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti:

Struttura dei Pagamenti

Per progetti standard, la nostra struttura di pagamento è generalmente suddivisa come segue:

• 30% all'accettazione del preventivo e firma del contratto
• 40% al completamento della fase di progettazione e approvazione dei rendering preliminari
• 30% alla consegna finale dei materiali

Progetti di Grande Entità

Per progetti di maggiore entità o di lunga durata, possiamo concordare un piano di pagamento personalizzato con rate distribuite in base alle milestone di progetto.

Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo diverse modalità di pagamento:

• Bonifico bancario
• Assegno bancario
• Carte di credito/debito principali

Fatturazione

Per ogni pagamento ricevuto emettiamo regolare fattura in conformità con la normativa fiscale italiana. Le fatture vengono inviate in formato elettronico all'indirizzo email fornito dal cliente.

Diritti di Proprietà Intellettuale

Trasferimento dei Diritti

Il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale sui materiali prodotti avviene solo dopo il saldo completo del progetto, come specificato nel contratto. Prima del pagamento finale, tutti i materiali rimangono di proprietà esclusiva di Visario Studio.

Utilizzo dei Materiali

Salvo diverso accordo specificato nel contratto, Visario Studio si riserva il diritto di:

• Utilizzare immagini e rendering dei progetti realizzati per il proprio portfolio
• Presentare i progetti in pubblicazioni, concorsi e mostre
• Utilizzare i progetti per scopi promozionali e di marketing

Il cliente può richiedere clausole di riservatezza specifiche, che verranno valutate caso per caso e, se accettate, incluse nel contratto con eventuali adeguamenti di prezzo.

Modifiche e Revisioni

Revisioni Incluse

I nostri preventivi standard includono un numero predefinito di cicli di revisione per ogni fase del progetto:

• 2 revisioni per la fase di concept e mood board
• 2 revisioni per la fase di progettazione spaziale
• 2 revisioni per i rendering preliminari
• 1 revisione per i rendering finali

Revisioni Aggiuntive

Le revisioni aggiuntive oltre quelle incluse nel preventivo sono soggette a costi supplementari, che verranno comunicati preventivamente al cliente. Il costo delle revisioni aggiuntive dipende dalla complessità delle modifiche richieste e dall'impatto sul flusso di lavoro già pianificato.

Modifiche Sostanziali

Le modifiche sostanziali che alterano significativamente la portata del progetto originale (come cambiamenti radicali nel concept, aggiunte di spazi non previsti inizialmente, o cambiamenti strutturali) possono richiedere la revisione del preventivo iniziale e l'emissione di un addendum contrattuale.

Tempistiche e Consegne

Pianificazione del Progetto

All'inizio del progetto, forniamo un cronoprogramma dettagliato che include:

• Date previste per il completamento di ciascuna fase
• Periodi allocati per le revisioni del cliente
• Data stimata di consegna finale

Rispetto delle Scadenze

Ci impegniamo a rispettare le scadenze concordate. Tuttavia, il rispetto delle tempistiche dipende anche dalla prontezza del cliente nel fornire feedback e approvazioni. Ritardi nell'approvazione o nella fornitura di informazioni necessarie possono comportare lo slittamento delle date di consegna.

Consegna dei Materiali

Al completamento del progetto, i materiali finali vengono consegnati nei formati specificati nel contratto. Generalmente, i rendering vengono forniti in formato JPEG/TIFF ad alta risoluzione, mentre i file di progetto possono essere consegnati in formati compatibili con i software più comuni del settore.

Politica di Cancellazione

Recesso del Cliente

In caso di cancellazione del progetto da parte del cliente, si applicano le seguenti condizioni:

• Cancellazione entro 7 giorni dalla firma del contratto: rimborso dell'80% dell'acconto versato
• Cancellazione dopo 7 giorni ma prima dell'inizio della produzione: rimborso del 50% dell'acconto
• Cancellazione dopo l'inizio della produzione: nessun rimborso dell'acconto e pagamento proporzionale del lavoro già svolto

Diritto di Recesso per Consumatori

Per i clienti che agiscono come consumatori (non per scopi professionali), in conformità con il Codice del Consumo italiano, è previsto un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo. Questo diritto non si applica una volta che l'esecuzione del servizio è iniziata con l'accordo esplicito del consumatore.

Risoluzione delle Controversie

Approccio Collaborativo

In caso di disaccordi o controversie, privilegiamo un approccio collaborativo volto a trovare soluzioni soddisfacenti per entrambe le parti attraverso il dialogo diretto.

Mediazione

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo diretto, proponiamo il ricorso alla mediazione presso un organismo riconosciuto prima di intraprendere azioni legali.

Foro Competente

Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente, il foro competente è quello di Napoli, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore.